There are still many challenges in its path

इसकी राह में अब भी कई चुनौतियां

यह एक अच्छी खबर है कि लेन-देन के मामले में वीजा और मास्टर कार्ड को भी यूपीआई ने पीछे छोड़ दिया है और यह भारत की बढ़ती आर्थिक व तकनीकी ताकत का संकेत है, लेकिन महज इस उपलब्धि से हम उन चुनौतियों को नजरअंदाज नहीं कर सकते, जो यूपीआई को झेलनी पड़ती है। ज्यादा दिन नहीं हुए हैं, जब किसी-न-किसी कारण से इससे लेन-देन प्रभावित हुआ था। 12 अप्रैल को तो डेढ़ घंटे तक यूपीआई की सेवा बाधित रही, जिससे डिजिटल लेन-देन नहीं हो सका। चूंकि देश में तकरीबन 46 फीसदी डिजिटल लेन-देन इसी से होता है, इसलिए जब यूपीआई सेवा ठहर जाती है, तो देश की आर्थिक गतिविधियां भी रुक जाती हैं।

दिक्कत यह भी है कि अगर बार-बार इस तरह की तकनीकी समस्याएं पैदा हों, तो लोगों को भरोसा डिगने लगता है।

उपभोक्ता और व्यापारी, दोनों इससे बचने की कोशिश करते रहते हैं, क्योंकि समय पर लेन-देन दोनों की प्राथमिकताएं रहती हैं। अगर रुकावट दूर होने में वक्त लगता है, तो लोग फिर से नकद लेन-देन को अपनाने लगते हैं, जैसा कि पिछले दिनों दिखा भी था। इनसे छोटे दुकानदारों को विशेष तौर पर परेशानी होती है, क्योंकि इससे उनकी विक्री प्रभावित होती है। साफ है, डिजिटल ढांचा हमें इस रूप में बनाना होगा कि यूपीआई सिस्टम से कोई छेड़‌छाड़ नहीं कर सके। वैसे भी, जब यूपीआई सीआई वैश्विक पेमेंट सिस्टम बन गया है और सिंगापुर, नेपाल, भूटान जैसे देशों में भी काम कर रहा है, तब यह जरूरी हो जाता है कि बार-बार पैदा होने वाली समस्याओं का तुरंत निपटारा किया जाए, अन्यथा यूपीआई की विश्वसनीयता पर सवाल उठने लगेंगे।

यूपीआई का उपयोग किराने की

दुकान, टैक्सी, बिल भुगतान, ऑनलाइन शॉपिंग जैसे तमाम दैनिक कार्यों के लिए हो रहा है। ऐसे में, जब इसका सर्वर डाउन होता है, तो साइबर धोखाधड़ी का जोखिम बढ़ जाता है। लोगों को अपनी आर्थिक सुरक्षा सताने लगती है। ग्रामीण क्षेत्रों में, जहां बैंकिग सुविधाएं बहुत सीमित हैं, वहां यूपीआई वित्तीय समावेशन को जरूर बढ़ावा दे रहा है, लेकिन खराब इंटरनेट और सर्वर की समस्याओं के कारण लोगों को वक्त-बेवक्त परेशानी होती रहती है। जाहिर है, इस पूरी व्यवस्था को चुस्त-दुरुस्त करने के लिए अब भी कई तरह के काम किए जाने की जरूरत है। अच्छी बात है कि सरकार इस दिशा में काम कर रही है और इसे लगातार सुधारा जा रहा है। ऐसे में, उम्मीद यही करते हैं कि बाकी चुनौतियों का भी जल्द निपटारा हो जाएगा।

महिमा सिंह, टिप्पणीकार

It is good news that UPI has surpassed Visa and MasterCard in terms of transactions and this is a sign of India’s growing economic and technical strength, but just because of this achievement we cannot ignore the challenges that UPI has to face. It is not long ago that transactions were affected due to some reason or the other. On April 12, UPI service was disrupted for one and a half hours, due to which digital transactions could not take place. Since about 46 percent of digital transactions in the country are done through this, when UPI service stops, the country’s economic activities also stop.

The problem is that if such technical problems arise again and again, then people start losing confidence.

Both consumers and traders try to avoid this, because timely transactions are the priority of both. If the interruption takes time to be removed, then people again start adopting cash transactions, as was seen in the recent past. These especially trouble small shopkeepers, as their sales are affected. Clearly, we have to create a digital infrastructure in such a way that no one can tamper with the UPI system. Anyway, when UPI CI has become a global payment system and is also working in countries like Singapore, Nepal, Bhutan, then it becomes necessary that the problems that arise repeatedly should be resolved immediately, otherwise questions will be raised on the credibility of UPI.

UPI is being used for many daily tasks like grocery shops, taxis, bill payments, online shopping. In such a situation, when its server is down, the risk of cyber fraud increases. People start worrying about their financial security. In rural areas, where banking facilities are very limited, UPI is definitely promoting financial inclusion, but due to poor internet and server problems, people keep facing problems from time to time. Obviously, many types of work still need to be done to make this entire system efficient. It is good that the government is working in this direction and it is being continuously improved. In such a situation, we hope that the remaining challenges will also be resolved soon.

Mahima Singh, Commentator